Algemene Voorwaarden

Definities

In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: “deze Voorwaarden”) van Knowledge Monk B.V. (hierna te noemen: “Knowledge Monk”) hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Diensten: alle door of namens Knowledge Monk te leveren diensten.
Gebruiker: persoon die in bezit is van een persoonlijk inlogaccount teneinde gebruik te maken van de Online Diensten.
Gebruiksvoorwaarden: de voorwaarden die zijn verbonden aan het gebruik van Online Diensten en die Gebruikers dienen te accepteren bij het aanmaken van een account.
Offerte: iedere offerte, aanbieding en/of opgave door Knowledge Monk aan Opdrachtgever met betrekking tot het leveren van enige dienst of product, waaronder het leveren van Online Diensten en aanverwante onderwerpen.
Online Diensten: het leveren van online toegang tot programmatuur en/of content en Diensten, die als doel hebben het toegankelijk maken van online opleidingsmaterialen en het beheren daarvan via de online leeromgeving van Knowledge Monk.
Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon, met wie Knowledge Monk een rechtsverhouding aangaat en/of is aangegaan.
Order: een verzoek van Opdrachtgever aan Knowledge Monk tot het aangaan van een Overeenkomst ter zake van de levering van Diensten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst en/of andersoortige rechtsverhouding(en) tussen Partijen met betrekking tot de levering van Diensten, waaronder door Opdrachtgever geaccepteerde Offertes en door Knowledge Monk geaccepteerde Orders, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter uitvoering van die Overeenkomst(en).
Partijen / Partij: Opdrachtgever en/of Knowledge Monk.
Inlogaccount: een account die wordt aangemaakt door gebruiker, opdrachtgever of Knowledge Monk, waarmee gebruiker door het invullen van naam en wachtwoord, toegang krijgt tot (delen van) de online leeromgeving.

Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Orders en Overeenkomsten en uitvoeringen daarvan. Van deze Voorwaarden kan alleen worden afgeweken met voorafgaande schriftelijke toestemming van Knowledge Monk dan wel bij schriftelijke overeenkomst daarover tussen Knowledge Monk en Opdrachtgever.
Knowledge Monk heeft het recht deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Knowledge Monk zal een dergelijke wijziging minimaal 14 dagen voorafgaand aan de wijziging schriftelijk of per e-mail aan Opdrachtgever communiceren.

Voorwaarden online diensten

Het gebruik van Online Diensten is voorbehouden aan door Knowledge Monk geautoriseerde Gebruikers. Door het aanmaken van een inlogaccount gaat gebruiker akkoord met de Gebruiksvoorwaarden.
Voor iedere Gebruiker dient door Opdrachtgever, gebruiker of Knowledge Monk een separaat persoonlijk inlogaccount te worden aangemaakt. Knowledge Monk doet dit alleen na opdracht van gebruiker of opdrachtgever.
Doorverkoop van inlogaccounts is niet toegestaan.
Verstrekking van inlogaccounts of inloggegevens buiten de kring van Opdrachtgever is alleen toegestaan na voorafgaand overleg met en goedkeuring door Knowledge Monk. In geval van constatering door Knowledge Monk van langdurige of veelvuldige overtreding door Opdrachtgever van het bepaalde in dit artikel, behoudt Knowledge Monk zich het recht voor om de levering van de Online Diensten op te schorten. Bij herhaaldelijke overtreding is Knowledge Monk gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder aankondiging, in welk geval Opdrachtgever géén recht heeft op terugbetaling van enig bedrag door Knowledge Monk.
Het is gebruiker en opdrachtgever niet toegestaan om meerdere gebruikers op één account te laten werken. Tenzij na voorafgaand overleg met en goedkeuring door Knowledge Monk. In geval van constatering door Knowledge Monk van langdurige of veelvuldige overtreding door Opdrachtgever van het bepaalde in dit artikel, behoudt Knowledge Monk zich het recht voor om de levering van de Online Diensten op te schorten. Bij herhaaldelijke overtreding is Knowledge Monk gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder aankondiging, in welk geval Opdrachtgever géén recht heeft op terugbetaling van enig bedrag door Knowledge Monk.
Knowledge Monk verstrekt geen garanties met betrekking tot de werking van de Online Diensten op de computersystemen van Opdrachtgever en haar Gebruikers.
Knowledge Monk spant zich te allen tijde volledig in om de levering van de Online Diensten op optimale wijze uit te voeren. Indien desondanks op enig moment sprake mocht zijn van onderbreking in de levering, geeft dit Opdrachtgever géén recht op (gedeeltelijke) restitutie of korting. Tevens is Opdrachtgever in dat geval niet gerechtigd tot verrekening en/of opschorting van haar betalingsverplichtingen jegens Knowledge Monk.
De verplichting van het betalen van vergoedingen door Opdrachtgever blijft van toepassing, ongeacht het daadwerkelijke gebruik van de Online Diensten door Opdrachtgever en haar Gebruikers.
Knowledge Monk is gerechtigd het aanbod en de inhoud van haar Online Diensten (content) of delen daarvan uit te breiden, aan te passen of te verwijderen. Knowledge Monk gaat alleen over tot aanpassing of verwijdering indien dat te goede komt aan de content (bijvoorbeeld indien verouderde content wordt geüpdatet). Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op restitutie of korting.

Verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aan Knowledge Monk verstrekte gegevens, het gebruik van Diensten, het vertrouwelijk houden van de toegang daartoe en het gebruik daarvan. Opdrachtgever verplicht zich de Diensten te gebruiken binnen de grenzen van het bepaalde in de Overeenkomst, deze Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wet bescherming persoonsgegevens (per 25 mei 2018 de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Opdrachtgever garandeert dat de door hem aan Knowledge Monk verstrekte gegevens in alle opzichten correct en niet misleidend zijn. Bij wijziging van die gegevens zal Opdrachtgever Knowledge Monk direct daarvan op de hoogte brengen.
Het is Opdrachtgever en gebruiker niet toegestaan de door Knowledge Monk verstrekte gegevens en Diensten (geheel of gedeeltelijk), waaronder Online Diensten en Producten, aan derden te verhuren, te verkopen of op andere wijze ter beschikking te stellen of te commercialiseren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Knowledge Monk.

Betaling en vergoeding

Gebruikers kunnen in de webshop van Knowledge Monk digitale cursussen aankopen. In dit geval dient er direct te worden afgerekend en ontvangt gebruiker een digitale factuur.
Opdrachtgevers kunnen met Knowledge Monk een overeenkomst aangaan, waarin in ieder geval wordt vastgelegd welke modules worden aangekocht, hoeveel modules worden aangekocht en tegen welke condities.
De facturen worden toegezonden per e-mail.
Tenzij anders overeengekomen dient betaling door Opdrachtgever op of vóór de op de factuur vermelde betaaldatum te geschieden. Opdrachtgever heeft geen recht op verrekening, of opschorting van zij betalingsverplichtingen jegens Knowledge Monk.
Acties en kortingen zijn, tenzij anders overeengekomen, eenmalig. Ieder Overeenkomst wordt bij verlenging van rechtswege, verlengd als een Overeenkomst waarop geen acties en/of kortingen van toepassing zijn.
Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet voldoet op de betaaldatum als omschreven onder lid 4 van dit artikel is Knowledge Monk gerechtigd de toegang tot Online Diensten per direct en zonder voorafgaande notificatie op te schorten. Indien Opdrachtgever na herinnering en aanmaning het verschuldigde bedrag opnieuw niet voldoet, volgt ingebrekestelling, waarbij Opdrachtgever over het openstaande bedrag de toepasselijke wettelijke rente verschuldigd is en tevens gehouden is tot het voldoen van de buitengerechtelijke incassokosten. Bij ingebrekestelling heeft Knowledge Monk tevens het recht de overeenkomst met Opdrachtgever te beëindigen met onmiddellijke ingang, dit onverlet de plicht van Opdrachtgever om aan zijn betalingsverplichtingen jegens Knowledge Monk te voldoen.
Knowledge Monk is gerechtigd per 1 januari van elk kalenderjaar de op dat moment geldende vergoeding(en), prijzen en tarieven aan te passen conform het Consumentenprijsindexcijfer, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek.

Geheimhouding, Non-concurrentie, Intellectuele eigendomsrechten

Knowledge Monk verplicht zich geheimhouding te betrachten met betrekking tot alle informatie aangaande Opdrachtgever waarvan Opdrachtgever uitdrukkelijk te kennen heeft gegeven dat geheimhouding noodzakelijk is voor Opdrachtgever.
Knowledge Monk verplicht zich geheimhouding te betrachten met betrekking tot alle informatie aangaande gebruiker waarvan gebruiker uitdrukkelijk te kennen heeft gegeven dat geheimhouding noodzakelijk is voor gebruiker.
Opdrachtgever en/of gebruiker zal alle informatie die zij verkrijgt inzake commerciële, strategische en technische gegevens, kennis en/of andere informatie met betrekking tot Knowledge Monk, strikt vertrouwelijk houden en daarover geen mededelingen doen en/ of inzage geven aan derden.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zelf ofwel in samenwerking met derden werkzaamheden te (laten) verrichten die concurrerend zijn aan de Diensten en Online Diensten van Knowledge Monk zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Knowledge Monk.
Alle rechten van intellectuele eigendom (hierna: “IE-rechten”) die rusten op de in het kader van de Overeenkomst verleende Diensten en/of Online Diensten, berusten uitsluitend bij Knowledge Monk en/of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden impliceert een overdracht van IE-Rechten.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur en/of content van de Diensten en/of Online Diensten van Knowledge Monk te vermenigvuldigen en/of over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Knowledge Monk.
De bepalingen van dit artikel blijven ook na de beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Beperking van aansprakelijkheid, afzien van garantie, vrijwaring

Opdrachtgever en/of gebruiker erkent en aanvaardt dat de Online Diensten van Knowledge Monk worden geleverd zoals ze zijn, zonder bijkomende services van Knowledge Monk.
Knowledge Monk doet geen uitspraak en geeft geen garanties van welke aard dan ook, m.b.t. geschiktheid van de Online Diensten voor enig bepaald doel of dat het gebruik van de Online Diensten geen patent of copyright zal schenden.
Opdrachtgever verklaart Knowledge Monk niet aansprakelijk te stellen met betrekking tot welke claim van de Opdrachtgever dan ook die voortkomt uit het gebruik van de Diensten. Opdrachtgever vrijwaart Knowledge Monk voor ieder aanspraak of claim van alle derde partij(en) welke voortkomen uit of door het gebruik van de Diensten.
Iedere aansprakelijkheid van Knowledge Monk voortvloeiende uit of verband houdende met (de uitvoering van) een Overeenkomst met Opdrachtgever, is beperkt tot het maximumbedrag dat in dat geval onder de door Knowledge Monk afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien, om welke reden dan ook, voornoemde verzekering geen aanspraak geeft op een uitkering dan wel geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Knowledge Monk beperkt tot maximaal het door Knowledge Monk in het meest recente contractjaar aan Opdrachtgever gefactureerde en door Opdrachtgever betaalde bedrag. Knowledge Monk is in geen geval aansprakelijk voor enige vorm van indirecte schade of schade voortvloeiend uit het gebruik van haar Diensten en/of Online Diensten.
De beperking van aansprakelijkheid in het voorgaande lid komt te vervallen indien Opdrachtgever schade heeft geleden als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Knowledge Monk.

Bescherming persoonsgegevens

Knowledge Monk verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers conform haar privacy policy, die gepubliceerd is op de website van Knowledge Monk (www.KnowledgeMonk.nl / https://elo.knowledgemonk.nl/).

Termijn van de overeenkomst Beëindiging

De rechten en plichten van deze Voorwaarden en de levering van en toegang tot Online Diensten zijn overdraagbaar door Knowledge Monk aan derden zonder dat hierdoor voor Opdrachtgever de mogelijkheid ontstaat de Overeenkomst te ontbinden. Dit laat onverlet dat de dan rechthebbende de rechten en plichten van Knowledge Monk voortkomend uit de Overeenkomst dient te respecteren en te continueren. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Overeenkomst en/of enige van zijn rechten of verplichtingen ter zake over te dragen, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Knowledge Monk.
Iedere vordering uit hoofde van en/of voortvloeiende uit de Overeenkomst(en) is met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, volledig opeisbaar indien Opdrachtgever faillissement of surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement is verklaard, of de Opdrachtgever een rechtspersoon is en deze wordt ontbonden. In voornoemde gevallen is Knowledge Monk – naast de in deze Voorwaarden genoemde rechten – bevoegd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Slotbepalingen

Indien vast komt te staan dat enige in deze Voorwaarden beschreven bepaling onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar is, zullen Partijen zich inspannen om de bepaling te vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de te vervangen bepaling. De overige bepalingen van deze Voorwaarden blijven volledig van kracht.
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen met betrekking tot de Overeenkomst, deze Voorwaarden of van overeenkomsten die ter uitvoering van de Overeenkomst worden gesloten, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde in Den Haag.

In geval van strijdigheid tussen de diverse documenten die afspraken tussen Partijen bevatten, geldt de volgende rangorde: 1) De Overeenkomst; 2) De Verwerkersovereenkomst; 3) Deze Voorwaarden; 4) Eventuele aanvullende voorwaarden.

Privacybeleid

Knowledge Monk, gevestigd aan Frijdastraat 6a, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Knowledge Monk
www.knowledgemonk.nl /
https://elo.mymonk.nl/
Frijdastraat 6a
2288 EX Rijswijk
T : 070 – 302 99 59

Roland de Groot is de Functionaris Gegevensbescherming van Knowledge Monk. Hij is te bereiken via roland@threewise.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Knowledge Monk verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
E-mailadres
(eventueel) Adresgegevens
(eventueel) profielfoto

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@knowledgemonk.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Knowledge Monk verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
Een certificaat aanmaken na het afronden van een cursus
Teneinde contact met je op te nemen. Dat recht hebben we ook, indien je je gegevens hebt ingevoerd op: www.knowledgemonk.nl / https://elo.knowledgemonk.nl/
Dat geldt ook indien er niet daadwerkelijk een aankoop is gedaan.

Geautomatiseerde besluitvorming

Knowledge Monk neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Knowledge Monk) tussen zit. Knowledge Monk gebruikt haar eigen ELO platform. Daarmee kan Knowledge Monk via internet cursussen maken, beheren en distribueren, en deelnemers kunnen deze afnemen via internet.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Knowledge Monk bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Voor- en achternaam, e-mailadres, adresgegevens en profielfoto omwille van de functionaliteit: de maximaal benodigde tijd voor de deelnemer om de e-learning te voltooien, afgerond op hele jaren.
mbo-gecertificeerde opleidingen 7 jaar, afgerond op schooljaren (dan wel 1 oktober of 1 februari). Alle cursusinhoud en resultaten. Dit omwille van de archiefwet.
branche-opleidingen, trainingen en e-learningmodules de maximaal benodigde tijd voor de deelnemer om de e-learning te voltooien, afgerond op hele jaren.

Delen van persoonsgegevens met derden

Knowledge Monk verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Deze uitvoering is bij voorstek uitsluitend docenten of begeleiders die de jouw studievoortgang willen bekijken. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Knowledge Monk blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Knowledge Monk gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Wil je gebruik maken van je recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@knowledgemonk.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Knowledge Monk zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren. Knowledge Monk wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Knowledge Monk neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@knowledgemonk.nl

For english, please contact